一線小故事
作者: 發(fā)布日期：2015-11-23 13:32:33 查看次數(shù)：次
一線小故事
實驗中學(xué)店姜一凡講述——給顧客一個信任：我們店里有一位女顧客，平均每天都會準時來，基本上風(fēng)雨無阻。只因為去年有一次，那位顧客大姐到我們店選餐，因中午急著給上學(xué)的孩子送餐，結(jié)果來時忘記帶錢包，回家去取又來不及。這時，我們的收銀員就說：“要不這樣吧，您先把飯拿走，我替您先把賬付上。等您什么時候方便，過來還上就成……”那位大姐很是感激。自此以后，她對藍白的信任更加堅定了，也成了我店大家都熟悉的?？?。快餐上夼西路店李新芹講述——一個粽子的情誼：記得5月26日那天晚上，那是粽子促銷的最后一天。我正在外展點剩余數(shù)。這時進來一位女顧客，拿著她的VIP卡和買東西的小票對我說：小姑娘，你看是不是少收了我的一個粽子錢?。∥屹I了3個粽子你贈送了我1個。我看你打出的小票是2個粽子。我接過小票一看確實如此，就滿懷感激地說：姐，謝謝您來告訴我，太感謝了！顧客接著說：你把少打的那個粽子給打上吧。我每次來買飯時你都姐呀姐地叫著，那么有禮貌，那么熱情，我不能讓你墊錢??！說完把卡給了我……雖然一個粽子不值多少錢，但反映了顧客對藍白的信任和關(guān)愛。
快餐友誼廣場店吳麗艷講述——讓出自己的“七巧果”：在傳統(tǒng)的七夕節(jié)下午，藍白巧果正在熱賣中；到下午16：00，我的外賣窗口宣告售罄。心想今晚我也要過七夕，就買了一袋。當(dāng)我正在整理外展的攤位時，來了一位美女想買一袋巧果，當(dāng)聽說沒有了，很是失望：“我答應(yīng)給俺對象捎巧果，可惜沒有了。都怪我來晚了……”當(dāng)時，我就猶豫了一下說：“我自己買了一袋，要不讓給你吧。”美女雙眸一亮：“真的?”我點點頭。美女隨即又問：“那你怎么辦？”“我以后再吃。”她高興地謝過我之后就走了……有趣的是第二天，那位美女正巧和他對象一起來吃飯，看到我時高興地說：“就是這個美女把巧果讓給我的！”倆人以甜蜜的微笑傳達了對我的謝意。看著他們幸福的一對，我也感到由衷地快樂！
快餐華信家園店劉曉鳳講述——老奶奶的等待：今天有幸頂了一個午餐的外展，被一位奶奶深深地打動了。這位奶奶有七八十歲了，滿臉皺紋里帶著慈祥。她過來了先在旁邊看我：“你每天都來嗎？去年是你在這擺攤嗎？”我如實回答：“阿姨我是藍白的，我去年確實在這擺過攤。不過今年是我的同事，我們每天都在。”老人說：“我就認識你，我去年就買你的好。今年一直等你來，你不來我不放心。我就不敢買。”看著老人慈祥的笑臉，突然覺得心里酸溜溜的，好像被什么東西堵住了。因為我們過硬的產(chǎn)品，因為我們一如既往的笑臉，奶奶用這樣洶涌的愛來回報我！拿什么來回報您，我心愛的奶奶！