您的位置：首頁(yè)藍(lán)白文化 > 藍(lán)白文化 >
第一面錦旗，是旁邊藥店的一位女店員送來(lái)的。原來(lái)，幾天前的一個(gè)晚上，我們店的會(huì)計(jì)小戰(zhàn)在柜臺(tái)頂崗。她無(wú)意中發(fā)現(xiàn)地上有幾卷錢(qián)，立刻找經(jīng)理反映，數(shù)了一下金額是723元。她們估計(jì)這些錢(qián)可能是顧客失落的，應(yīng)該趕快想法找到失主。于是馬上查看現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是一個(gè)穿白大褂的女士丟失的。而恰巧這位顧客是熟面孔，因?yàn)樗?jīng)常過(guò)來(lái)買(mǎi)飯。會(huì)計(jì)最終認(rèn)出她是隔壁藥店的店員，于是就專(zhuān)門(mén)過(guò)去找她。那位女士正在店里值班。會(huì)計(jì)過(guò)去問(wèn)她時(shí)，她還不知道自己丟了錢(qián)。結(jié)果她一摸兜，驚訝地說(shuō)：呀，昨天的營(yíng)業(yè)款700多，怎么沒(méi)了?!小戰(zhàn)勸她別急，又把她帶到店里確認(rèn)，最終把錢(qián)還給了顧客。這位女顧客非常感動(dòng)。過(guò)了幾天，專(zhuān)門(mén)送來(lái)一面錦旗表示感謝。
第二面錦旗，是一位張女士送來(lái)的。起因是有一天張女士來(lái)我店就餐，將自己所在單位的藍(lán)白會(huì)員卡遺忘在店里。后來(lái)，張女士返回店里來(lái)尋找，結(jié)果沒(méi)找到。由于那是一張普通會(huì)員卡，沒(méi)有持卡人的相關(guān)信息，查找和補(bǔ)辦會(huì)有些麻煩。我店后加工經(jīng)理主動(dòng)調(diào)取監(jiān)控，詢問(wèn)和查看顧客就餐時(shí)間、點(diǎn)餐品種和消費(fèi)金額，然后核對(duì)會(huì)員卡號(hào)并及時(shí)做了掛失處理。在此基礎(chǔ)上，我們又向公司總部報(bào)備相關(guān)信息，給予張女士補(bǔ)辦了新的會(huì)員卡。為此，張女士特地送來(lái)錦旗表示感謝。