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　　把手提包還給大姐：那一天，有母女倆挎著包提著辦置的年貨進(jìn)店就餐，一會用完餐離開時，把手提包落在座上了。保潔的張冬梅大姐發(fā)現(xiàn)后直接聯(lián)系高經(jīng)理把顧客手提包保管了起來。過了幾個小時，那位大姐慌張地進(jìn)門來找包。高經(jīng)理在核對信息之后，把包還給了大姐。大姐感動地不得了，哭著說：“主要是包里放了很多現(xiàn)金還有證件銀行卡，丟了的話這個年都感覺過不去了……”大姐說要買東西答謝我們，被高經(jīng)理婉拒了。

　　為大哥墊付上餐費：那天早晨值班時，有位顧客大哥突然対著收銀員拿出了結(jié)賬小票。站在旁邊的我和收銀員都一頭霧水，咋回事?大哥說：你忘了，昨天?房群一下子想起來了。原來昨天這位大哥手機綁定銀行卡來支付，可怎么都支付不上。房群只好替這位大哥墊付了這筆錢，并說哪天方便捎過來就行了。結(jié)果大哥在第二天早晨就來了，并且贈與房群一張小毯子。有道是，愛出愛返。我們體諒相信顧客，也會贏得顧客的善意回饋。
 

　　為顧客“打撈”高檔手機：年前的12月10日午餐時分，一位女顧客的手機掉到廁所里了!值班唐經(jīng)理了解情況后，立即安排前廳經(jīng)理隨顧客到衛(wèi)生間解決問題。因為下水管道比較深且細(xì)，加之沒有合適的工具，“救援”任務(wù)十分艱難。宋經(jīng)理聽說了這件事情后，急忙開始找工具，把餐廳之前廢棄的木棍、鐵絲、笤帚都用上了。幾經(jīng)周折，手機終于被打撈上來了。據(jù)顧客透露，她的手機價值萬余，關(guān)鍵是里面的信息很重要。顧客的手機失而復(fù)得，感激之情不言而喻。
 

　　為了一張化驗單：那一天，九隆街餐廳會計于桂香接到一位孫姓女士的電話，說今天在店里就餐，把一張化驗單落在店里，讓我們幫她找找。于會計很快在孫女士就餐那個位置上找到了化驗單，讓孫女士過來拿。但孫女士當(dāng)時因有急事要處理，不能脫身，就問詢我們能否給她寄到她所在的開發(fā)區(qū)萬科城。于會計說開發(fā)區(qū)萬科城我們也有店，如果您方便，我們把化驗單先送到萬科城藍(lán)白店，明天您去找鄭經(jīng)理取就可以了。孫女士說那樣太好了，明天我著急用。第二天，孫女士打來電話說：化驗單收到了，感謝您們的愛心傳遞。