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顧客大哥幫我們搬輔料:那天中午,我遇到一位熱心的大哥來店里吃飯。他來的時(shí)候快1點(diǎn)半了,有很多人在排隊(duì)等半價(jià)。這時(shí)候,恰巧配送部給店里送輔料的車來了。我們就留下值班人員在柜臺(tái),其他人都出去搬輔料。我店門口的臺(tái)階比較高,我們女同事搬著抬著一些米和面往上走比較費(fèi)勁。大哥看見了就說我?guī)湍銈?。我們都說不用了,別弄的身上都是面粉不好洗。大哥說沒事,就是搭把手的事。不容分說,大哥立即動(dòng)手幫我們把米和面都抬了進(jìn)來,然后才去排隊(duì)選餐。
大姨拿我們像家人:我們的店面在居民區(qū),每天都會(huì)有好多固定的顧客來買飯。其中有一位叫劉俊蓮的阿姨,每天早上中午都會(huì)來店里買飯,風(fēng)雨無阻;每天早上就是茭瓜餅、小米粥,中午就是米飯、紫菜蛋花湯。阿姨怕排隊(duì),每餐都很早就過來了。有時(shí)候阿姨需要的東西還沒做好,我們就讓她坐著等會(huì)兒。阿姨說不用,就站在柜臺(tái)前面和面案的大姐聊天。她說和我們?cè)谝黄鸷苡H切,很喜歡和我們聊天。每次結(jié)賬的時(shí)候阿姨還會(huì)很客氣地說,閨女給我個(gè)打包袋我自己裝,你們都很忙,不用麻煩你們。阿姨對(duì)我們工作的支持與理解讓大家很感動(dòng)。
質(zhì)檢遇到別樣“投訴”:我上個(gè)月去九隆街快餐店質(zhì)檢,一位大姨問我:你是藍(lán)白的領(lǐng)導(dǎo)嗎?我想找一下你們的領(lǐng)導(dǎo)。一般情況下,顧客找公司領(lǐng)導(dǎo)都是反映問題的。哪知道這位大姨要找公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)一下九隆街店的經(jīng)理。大姨說她和老伴都退休了,而孩子們?cè)谕獾?。她和老伴就?jīng)常來九隆街店吃飯。幾年來,店經(jīng)理和員工每次看到她們老兩口,都會(huì)主動(dòng)上前幫忙找座位,幫忙端飯。如果哪天天氣不好,只要往店里打個(gè)電話,員工還給他們送餐。阿姨就覺得過意不去,想找公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)一下他們。我聽了阿姨的別樣“投訴”很感動(dòng)。我告訴她,我們也很感謝她多年來的支持。