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記住郭阿姨的消費(fèi)習(xí)慣：郭阿姨是我們的老顧客。她喜歡喝豆腐腦，每天都會光顧，而且每次臨走時還會打包帶走2碗。郭阿姨很仔細(xì)，每次打包時，腦和鹵都會分開放，單獨(dú)打包的鹵里面就放一勺韭花醬，別的調(diào)料什么都不要。她說家里人就喜歡這么喝。我們記住了郭阿姨的習(xí)慣，每次只要一看到她進(jìn)店，我們都會按照她的意思提前盛裝，直接打包好放到她的手里。這樣既讓阿姨感到受重視，又節(jié)省了等待的時間。服務(wù)工作貴在細(xì)節(jié)。哪怕顧客只買一份豆腐腦，我們也要也要用心去做。（快餐奇山店李新芹）
進(jìn)了我們店就要被關(guān)愛：那天中午，馬路上火辣辣的太陽直射。一位大姨去我店旁邊的口腔門診所修牙。因?yàn)榭谇坏赀€未到上班時間，她順腳就進(jìn)了我店遮陽等待，并順便看了一下都有什么產(chǎn)品。我店員工陳新國看這位大姨不像是顧客，但她歲數(shù)挺大的，就主動遞上了一把椅子讓她坐著休息。大姨表示感謝。過了一會，大姨在去看牙之前，有意識地購買了我們的產(chǎn)品?？吹竭@一幕，好像是我們對她的態(tài)度感動了她。實(shí)際上，凡是進(jìn)店的人，無論他是否買東西，我們都要按顧客一樣善待他。（家二鳳林小區(qū)店于海燕）
向顧客說聲對不起：有天早晨六點(diǎn)左右，店里來了一位老大爺，交錢預(yù)定了一份牛肉蒸餃，說是等八點(diǎn)鐘過來拿。到了八點(diǎn)鐘，大爺回來拿蒸餃了?？墒且虍?dāng)時比較忙，臨班的又是新店員，牛肉蒸餃賣完了，新加工的還要等一會兒才出鍋。這一下子大爺生氣了，立馬和店員爭論起來，現(xiàn)場頓時發(fā)生了混亂。外賣員小孔了解情況后就微笑著向大爺?shù)狼?“大爺，真對不起，這是我們的失誤。請稍等一下，蒸餃馬上就要出鍋了。這樣吧，耽誤您的時間了，我們送份八寶粥算是對您的補(bǔ)償。今后我們一定會注意的。”大爺聽小孔這么一說，也冷靜了下來。這事就算過去了。后來這位大爺也經(jīng)常來買東西，大家都和他熱情地打招呼，氣氛融洽如初。（家二金域仕家店董洪華）