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?電子會員卡上線
作者: 發(fā)布日期：2018-10-15 21:20:08 查看次數(shù)：次
在此之前，藍(lán)白會員卡僅有儲值功能，不記名，不掛失，常有顧客因卡遺失而煩惱。而現(xiàn)在的電子會員卡，與手機(jī)進(jìn)行綁定，可掛失，可在線充值以及查看消費(fèi)記錄等功能，為顧客提供了極大的便利。并且，一個(gè)賬戶可以同時(shí)使用實(shí)體卡和電子卡兩個(gè)終端。實(shí)體卡的消費(fèi)記錄會同步到手機(jī)，消費(fèi)明細(xì)和消費(fèi)時(shí)間一目了然，讓顧客用得放心。
電子會員卡的綁定分兩個(gè)步驟：第一步，收銀員在店面電腦將顧客信息維護(hù)完整；第二步，顧客使用手機(jī)掃描店內(nèi)二維碼，在手機(jī)端關(guān)注藍(lán)白公眾號然后進(jìn)行注冊。整個(gè)過程大概三分鐘左右。為了順利完成綁定工作，信息部對新系統(tǒng)進(jìn)行了反復(fù)測試和驗(yàn)證，然后制作教學(xué)視頻，統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，掃清了技術(shù)障礙。在各門店上線過程中，要求綁定工作不能影響店面的正常營運(yùn)；在高峰期就餐人數(shù)較多的餐廳中，單獨(dú)加設(shè)一臺電腦，專門用于電子會員卡的綁定；在其他餐廳，使用堂食輔機(jī)綁定，主機(jī)負(fù)責(zé)點(diǎn)餐收銀。
目前，綁定工作仍在有條不紊地進(jìn)行中。顧客所得的實(shí)惠已經(jīng)顯現(xiàn)出來：綁定電子會員卡后，部分菜品可以按會員價(jià)購買，并且還有月餅抵扣券相贈。如果自己上班無法照顧老人三餐，可以把實(shí)體卡留在家中，讓老人到藍(lán)白就餐；還可在手機(jī)端查看老人的消費(fèi)明細(xì)，了解一日三餐是否按時(shí)吃飯，營養(yǎng)搭配是否均衡等等。在公司方面，可對會員消費(fèi)進(jìn)行分析，了解每一位顧客的消費(fèi)習(xí)慣，從而制定針對顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，實(shí)行精準(zhǔn)營銷。所以，藍(lán)白電子會員卡的上線，無論對顧客還是對公司來說，都是一件大好事。
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