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一天下午，我正忙著。突然接到一位女孩打來的電話。
“你好!藍(lán)白嗎?你們送餐嗎?”
我說：“是的，您要求現(xiàn)在送嗎?”
“嗯，我一個人吃，現(xiàn)在可以送嗎?
“不好意思，我們還沒有開餐。”
“那你們什么時候開餐?我在魁玉路這里，能給送嗎?”
聽得出，那女孩很需要送餐，但聲音有點虛弱。
一般來說，我們的規(guī)定是一公里內(nèi)100元起送，而一公里以外、100元之內(nèi)的要另外收取打車費用。由于客人消費的金額太少，我只好跟她解釋：“不好意思，我們魁玉路附近沒有快餐店，不能為您送餐。”
這時候女孩說：“我付來回打車費，麻煩你們給送過來行嗎?我剛動完手術(shù)，不能動、不能吃辣的。”
聽到這里，我心里“咯噔”一下：原來這是一位特殊顧客，需要我們幫助!我決定特例特辦，想法為她送餐。于是，我放下手中的工作，立即打電話給通匯店王經(jīng)理商量。而這位姑娘不能吃辣、不能吃腥、想吃木耳，可是我們店面沒有經(jīng)營木耳之類的菜品。王經(jīng)理最后決定給她單獨炒一份木耳。研究好之后，我向周總作了匯報。周總說既然是病號找到我們藍(lán)白了，就是相信我們。那就給送吧，特例特辦!
就這樣，晚上王經(jīng)理安排專人七拐八拐、好不容易才按時將顧客的晚餐送到了她的住處。原來，這女孩就一個人在家里，剛動完手術(shù)，病怏怏地，確實很不方便。后來，那女孩專門打來電話表示感謝。她說自己現(xiàn)在還不愛做飯，也不能外出，昨天讓永和豆?jié){送餐都給放涼了。你們真細(xì)心，還做好了保溫工作。真是太感謝你們了。就知道你們藍(lán)白人都挺好的，相信你們。
電話那頭，雖然聲音很虛弱，但還是不住地說謝謝，語氣里充滿感激。