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   我是配送部的一名普通的計劃員，我深愛我的崗位?，F(xiàn)將日常服務(wù)工作體會匯報如下。
一、提升能力是搞好服務(wù)的基礎(chǔ)
   任書偉經(jīng)理多次教導(dǎo)我們要敬業(yè)愛崗、忠誠企業(yè)。我們計劃員時刻嚴(yán)格要求自己，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，對有關(guān)制度管理的文件都要在最短的時間內(nèi)熟知，明確工作的流程、方向，盡快提高工作技能。為做好工作，我會提前制定計劃，分出輕重緩急，保質(zhì)保量地完成任務(wù)。經(jīng)過不懈的努力，我的工作水平有了長足的進(jìn)步。在每一次服務(wù)之后，我都會總結(jié)經(jīng)驗，細(xì)心揣摩，遇事經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處，努力做到使服務(wù)對象舒適和滿意。
二、加強溝通是搞好服務(wù)的關(guān)鍵
   由于公司銷售網(wǎng)點多，情況復(fù)雜，產(chǎn)品計劃的漏報和臨時加計劃的現(xiàn)象很多。為了減少失誤，我會在計劃錄入完成后，查看哪些代銷網(wǎng)點尚未申報，與發(fā)貨員或區(qū)域經(jīng)理溝通，幫助該網(wǎng)點及時完成申報。對使用天子星系統(tǒng)傳輸計劃的網(wǎng)點，我會及時查對還有哪些網(wǎng)店沒有上傳計劃，一一聯(lián)系負(fù)責(zé)人落實原因，進(jìn)行補救。有的網(wǎng)點突然接到客戶訂單，需要臨時加計劃，我們就及時聯(lián)系車間，或把情況反映給任經(jīng)理進(jìn)行微調(diào)?？傊皶r溝通，掌握情況，以保證網(wǎng)點經(jīng)營，滿足客戶需求。
三、樂于奉獻(xiàn)是搞好服務(wù)的保證
   計劃員崗位工作性質(zhì)特殊，每每到了節(jié)假日時，恰恰是工作量最大，常常加班加點的時候。有很多時候要自覺放棄休假，堅守工作崗位，做好一線營運的保障工作。記得那一年的情人節(jié)，快到晚上十點了，我們依然在電腦前專注地提取核算各網(wǎng)點湯圓庫存和需求量數(shù)據(jù)，默默做著服務(wù)工作。就這樣，大家度過了一個又一個平凡而有意義的節(jié)日，每一次都較圓滿地完成了大忙季節(jié)的配送任務(wù)。當(dāng)服務(wù)工作取得了每一點成績的時候，也是我們最快樂最充實的時候。