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一位顧客來信
作者: 發(fā)布日期：2015-08-23 13:26:21 查看次數(shù)：次
一位顧客來信
藍(lán)白餐飲有限公司任董事長：
您好！貴公司在吃飯這個(gè)重大問題或者說是最重要的民生問題上，為百姓、民眾做出了巨大的貢獻(xiàn)！向您表示由衷地感謝！真誠地點(diǎn)一百個(gè)贊！尤其您和公司屢屢為老年人謀福利，使老年人不但吃到物美價(jià)廉的餐飲，還弘揚(yáng)了我國尊老的傳統(tǒng)美德，為全社會(huì)樹立了榜樣！上次寫信給您，提到VIP卡有損壞的問題和建議。從那時(shí)開始至今，我家最少換了三四張500元面值的貴賓卡，張張如新，清潔光亮。手持這樣的卡，心情特好，特自豪！也充分說明了您在經(jīng)營細(xì)節(jié)上的認(rèn)真以及虛心聽取顧客意見的良好作風(fēng)。
我今天還要向您表揚(yáng)、反映貴公司兩個(gè)員工的優(yōu)秀事跡。
第一個(gè)是南通路店的馬悅芬姑娘。我家就住在那附近，平時(shí)買餐飯主要在這個(gè)店買。我看到馬悅芬姑娘工作勤奮，業(yè)務(wù)熟練，開口說話總是面帶微笑。特別對(duì)老年人，能耐心、清楚地回答各種問題。通過馬悅芬的良好素質(zhì)表現(xiàn)，能看出公司對(duì)員工的培訓(xùn)和要求都是一流的和高標(biāo)準(zhǔn)的！
第二個(gè)是海天酒店的前廳經(jīng)理于竹姑娘。我家朋友、同事，只要我能影響到的，幾乎所有的家宴和宴請(qǐng)都安排在海天酒樓。于竹經(jīng)理待客如上賓。她不但有禮貌地寒暄，還能恰到好處地介紹酒樓的菜肴、酒水，從食材到做法，從口味到價(jià)格，使顧客不但吃到了美味的菜肴，還喝上了與超市幾乎一樣價(jià)格的酒水，其間的熱情服務(wù)為大家留下了深刻印象。每當(dāng)節(jié)假日，貴酒樓的雅座間都是一座難求，平時(shí)也是賓客滿樓。這種繁榮的情景，在別的酒店、酒樓是很少見到的。這與藍(lán)白的企業(yè)文化和員工素質(zhì)是分不開的。
最后，祝董事長身體健康，祝藍(lán)白生意興旺！
一位老顧客唐正民
2015年7月20日