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樂(lè)與顧客打交道
作者: 發(fā)布日期：2013-12-20 10:57:08 查看次數(shù)：次
可是我們經(jīng)理說(shuō)，工作就是磨練人心智的契機(jī)，不應(yīng)避難就易。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我才逐漸認(rèn)識(shí)到，顧客才是我們餐廳真正的主人。我的工作成績(jī)完全依賴他們的大力支持，他們是我工作的全部。我不僅不可以與他們爭(zhēng)吵，反倒還要盡全力在各個(gè)方面滿足他們的需要，以達(dá)到甚至超過(guò)他們的期待。
就這樣，摸爬滾打了幾個(gè)月，迎來(lái)了雪花飄飛的日子。外面的天氣越來(lái)越冷了。我的手凍僵了，臉凍紅了，可是心里卻熱呼呼的。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我為顧客打包東西時(shí)，他們會(huì)說(shuō)謝謝;并且擔(dān)心我凍著，親自為我關(guān)上櫥窗——有的甚至走出很遠(yuǎn)了，還回來(lái)為我關(guān)窗。真沒(méi)有想到我的服務(wù)會(huì)換來(lái)顧客如此多的關(guān)愛(ài)。我很感謝他們教會(huì)了我感恩。這讓我想起一句話——要想收獲陽(yáng)光，你的心里首先要充滿陽(yáng)光!
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