您的位置：首頁(yè)藍(lán)白文化 > 藍(lán)白文化 >
做最好的服務(wù)
作者: 發(fā)布日期：2017-03-11 10:11:08 查看次數(shù)：次
一、搞好微笑服務(wù)，使用您好、請(qǐng)、謝謝等文明用語。微笑是表達(dá)誠(chéng)意的最好方式。當(dāng)我們接待顧客時(shí)，一張燦爛的笑臉會(huì)展示我們的良好形象，架起良好溝通的橋梁，讓對(duì)方很快接受和喜歡我們。
二、學(xué)會(huì)換位思考，把顧客當(dāng)親人。顧客進(jìn)店消費(fèi)，為公司帶來效益，為員工帶來福利。所以，顧客就是我們的衣食父母。我們要做到想顧客之所想，急顧客之所急。遇到難處想不通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)換位思考，用心服務(wù)，使我們與顧客的氛圍更加和諧融洽。
三、保持高度的責(zé)任心。我們快餐業(yè)的服務(wù)工作涉及產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、生產(chǎn)安全以及顧客是否滿意等敏感問題，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)；要以飽滿的熱情去耐心對(duì)待每一位顧客，把細(xì)節(jié)做好。
四、不將個(gè)人情緒帶到工作中。工作意味著責(zé)任。每一個(gè)崗位都是一份責(zé)任。一旦上班，就要調(diào)整情緒，排除煩惱，心想工作。要學(xué)會(huì)敬業(yè)愛崗，快樂工作。
【上一篇】: 代寫表?yè)P(yáng)信
【下一篇】: 萬元現(xiàn)金歸失主