我是兩周前來藍白匯通店實習(xí)的大學(xué)生。由于我之前在喜旺干過,對收銀系統(tǒng)不陌生,所以很快就被安排到外賣開始實習(xí)了。
記得第一次在外賣窗口工作時,一位老奶奶來買產(chǎn)品,結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)錢沒有帶夠。老奶奶有點尷尬??紤]到老奶奶來回不方便,我便幫她墊付了一元錢。老奶奶很感動,說明天會來給我送錢。而我當(dāng)時并沒有在意這一元錢,也沒和其他同事講。第二天,我休班,收到店經(jīng)理給我發(fā)的消息,說老奶奶專程來送錢,還夸我服務(wù)態(tài)度好。聽到經(jīng)理的表揚,我心里有點小高興:實習(xí)期間第一次受到一位顧客的夸贊。
中秋節(jié)當(dāng)天,我休班結(jié)束,回來上班。老奶奶帶著她的朋友來到店里吃飯,和我聊天我才知道,原來我休班這幾天老奶奶幾乎每天都來窗口找我!老奶奶得知我家在外地,還關(guān)心我,怕我想家。我聽后真的很感動,感覺老奶奶像自己的長輩一樣慈愛。臨走時,老奶奶和我說,明天我還來你家吃飯。真是沒想到,我付出的不起眼的一元錢竟收獲到了一個“藍白鐵粉”。
通過這件小事,我體會到,餐飲服務(wù)工作雖然辛苦,但顧客能夠感受到你的溫度,也會加倍把愛心奉還給你。這是我們工作的重要價值和意義。
(快餐匯通店王?。?/span>