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?感謝顧客的信任
作者:   發(fā)布日期：2018-12-13 22:08:04   查看次數(shù)：次
   我們實(shí)驗(yàn)中學(xué)店，顧名思義旁邊就有一所中學(xué)。每當(dāng)中午放學(xué)時(shí)，好多學(xué)生就會到我們店用餐，已成為?？汀？紤]到孩子就餐方便，有些家長就辦理了我們的會員卡給孩子用。但有部分孩子很疏忽，用完餐后，拍拍屁股就走，經(jīng)常會把藍(lán)白會員卡遺忘在餐桌上。我們的工作人員發(fā)現(xiàn)后，總是細(xì)心地幫他們保存著，并做好顧客信息和特征記錄，以備他們回來領(lǐng)取。盡管學(xué)生丟卡的事情經(jīng)常發(fā)生，但基本都能找回來。因?yàn)槲覀儗λ麄兒芰粢狻?br />    久而久之，一些家長擔(dān)心孩子粗心丟卡，就干脆要求我們“托管”了。也就是說，家長到我們店辦理會員卡后，直接把卡放在我們的店面讓我們幫其保管；卡面寫上孩子的姓名、年級、電話等信息；孩子們放學(xué)到店后直接要卡、點(diǎn)餐。對于這一要求，雖然我們出于好意而拒絕，但擰不過家長們的信任和堅(jiān)持。有的家長說：“你們藍(lán)白的飯菜是放心的，你們藍(lán)白的人也是放心的，給你們添麻煩了！”看到此情此景，我們無言以對，只有負(fù)起責(zé)任，幫這些家長們把孩子照顧得更好。
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